Política de Calidad

Principios de LESMARC Distribuciones S.L.

Huarte‑Pamplona, 10 de enero de 2020

Misión

Nuestra misión es conseguir los objetivos y resultados esperados por nuestros grupos de interés (clientes, empleados, colaboradores y accionistas), manteniendo la motivación de nuestro equipo para que, demostrando nuestro afán de superación y excelencia en todos los procesos realizados, representemos, asesoremos y aportemos valor a nuestros clientes, esforzándonos por obtener su confianza para progresar conjuntamente hacia un futuro mejor.

Visión

Nuestra visión es ser reconocidos como empresa diferente; aplicando a la logística pasión por ayudar a nuestros clientes, innovación, ética y saber hacer de nuestro equipo, y entregándonos sin fisuras para ofrecer servicios de calidad, flexibles y dinámicos.

Valores y Objetivos

• Realizar los servicios con un EXIGENTE GRADO DE CALIDAD, que satisfaga a nuestros clientes y partes interesadas y nos diferencie de nuestros competidores, con el interés permanente de evolucionar hacia la mejora continua de nuestros procesos.
• Conseguir la ELIMINACIÓN DE ERRORES EN LOS SERVICIOS QUE PRESTAMOS, desarrollando un eficaz proceso de control de las no conformidades -cuando aparezcan‑ que impida su traslación al cliente.
• CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LOS CLIENTES Y PARTES INTERESADAS Y CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN CALIDAD, y desarrollar nuevos métodos de trabajo adaptados a la normativa vigente.
• La RESPONSABILIDAD de lograr el grado de calidad establecido en nuestro sistema alcanza a TODOS LOS NIVELES Y A TODO EL PERSONAL de la empresa.
• La DIRECCIÓN asume como una obligación propia de sus responsabilidades, el compromiso de ejercer el LIDERAZGO en la implantación y aplicación de conductas acordes con el Sistema de Calidad de LESMARC DISTRIBUCIONES S.L., actuando como impulsor, guía y ejemplo en su cumplimiento.
• Efectuar un PERMANENTE SEGUIMIENTO de los resultados obtenidos a través de la Gestión de Calidad, para lo que hemos delegado toda la autoridad necesaria en nuestro RESPONSABLE DE CALIDAD. Este seguimiento es la base para conseguir la MEJORA CONTINUA.
• Para la consecución de la Gestión de la Calidad es esencial la MOTIVACIÓN Y LA FORMACIÓN DEL PERSONAL en su desarrollo profesional y la potenciación de su actitud de trabajo en equipo, otorgándosele las responsabilidades y autoridad necesarias.
• Cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, consolidando la confianza en nuestra organización, ya que sin ellos no seríamos nada.
• Mejora continua de los procesos y procedimientos para mantener un servicio flexible y capaz de adecuarse a los requerimientos de nuestros clientes y de la legislación vigente.
• Asignación eficaz de funciones y responsabilidades.

La Dirección